Klanten service & FAQ
Op deze pagina vindt je:
Retouren
Levertijd en verzendkosten
Klachten
Betaalmethoden
Contact
Retouren
Het kan voorkomen dat wat je besteld hebt niet aan je verwachtingen voldoet. Als je de bestelling wilt ruilen of retourneren, kun je de producten binnen 30 dagen ruilen of retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een tegoedbon, een ander product of je geld terug. We verwachten dat de artikelen niet gebruikt zijn, en in originele verpakking en netjes terug gestuurd kunnen worden. Let op, er zijn uitzonderingen:- Items met korting kunnen niet geruild worden;
- Items kunnen alleen ongebruikt terug gestuurd worden;
- Cadeaukaarten kunnen niet geruild worden.
Levertijd en verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 worden gedaan, worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.
Soms zijn de producten niet voorradig of zijn er omstandigheden waardoor de levering van de bestelling iets langer kan duren. Op de productpagina staat de indicatie van de levertijd. Mocht dit om wat voor reden dan ook afwijken, dan brengen we je natuurlijk zo snel mogelijk op de hoogte en kijken naar een passende oplossing.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€ 4.60 voor brievenbus pakketten
€ 6.75 voor pakketen standaard
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Klachten
Wij doen ons uiterste best om met zorg mooie producten te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders misgaat waardoor je klachten ervaart. Neem dan altijd even contact op. We zullen ten alle tijde proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een vervanging of reparatie.
Betaalmethoden
We ondersteunen de volgende betaalmethoden:
- IDEAL betaling van aankopen via de webshop
- Bankopdracht o.v.v. factuurnummer
- Sketchworks Cadeaubon
Contact
Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
Sketchworks Visual Consulting
+31 (0)6 127 27 297
info@sketchworks.nl
www.sketchworks.nl
Ons vestigingsadres:
DRUK, Westerkade 30
3511 HC Utrecht
Handelsnaam
Puck ten Kate Illustraties / Sketchworks
KVK: 75286947
BTW: NL001667332B82